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Politica sui rimborsi

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Condizioni Generali per il Reso:

  • Termine per il Recesso: Ai sensi dell'articolo 52 del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete acquisito il possesso fisico dei beni.

  • Stato dei Prodotti Resi: I prodotti devono essere restituiti integri, non usati, non danneggiati e nella loro confezione originale completa di tutti gli accessori, etichette e documentazione (ad esempio, manuali, garanzie).

  • Eccezioni al Diritto di Recesso: Ti ricordiamo che, ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l'altro, per:

    • Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

    • Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

    • Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

    • Registrazioni audio o video sigillate o software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.

    • Giornali, periodici e riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni.

  • Prova d'Acquisto: È necessario presentare la prova d'acquisto (ad esempio, numero d'ordine, email di conferma dell'ordine, scontrino o fattura).

Procedura per Richiedere un Reso:

  1. Comunicazione del Recesso: Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione entro il termine di 14 giorni. Puoi farlo tramite:

    • L'invio di una email all'indirizzo info@2lifeofwood.com per l'Assistenza Clienti].

    • L'invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo via domenico tardini 68 00167 Roma

  2. Istruzioni per la Restituzione: Dopo aver ricevuto la tua comunicazione di recesso, ti forniremo le istruzioni dettagliate su come e dove spedire i prodotti.

  3. Spese di Spedizione per la Restituzione:

    • In caso di recesso senza difetti: Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a tuo carico, salvo diversa indicazione da parte nostra.

    • In caso di prodotto difettoso o non conforme: Se hai ricevuto un prodotto difettoso o non conforme all'ordine, le spese di spedizione per la restituzione saranno a nostro carico. In tal caso, ti preghiamo di fornirci una descrizione dettagliata del difetto e, se possibile, delle fotografie.

Procedura per il Rimborso:

  1. Verifica dei Prodotti Resi: Una volta ricevuti i prodotti restituiti e verificata la loro integrità e conformità alle condizioni di reso, procederemo con l'elaborazione del rimborso.

  2. Modalità di Rimborso: Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per l'acquisto, salvo diversa indicazione e previo tuo consenso.

  3. Tempistiche del Rimborso: Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto i prodotti restituiti o dalla data in cui ci hai fornito la prova di aver spedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Ti invieremo una notifica via email una volta che il rimborso sarà stato elaborato.

  4. Importo del Rimborso: Verrà rimborsato l'intero importo da te pagato per i prodotti restituiti, inclusi i costi di spedizione standard per l'invio iniziale (se applicabili), ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto.

Contatti:

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardante la nostra politica di rimborso, non esitare a contattarci:

Aggiornamenti alla Politica di Rimborso:

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica di rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web e avranno effetto immediato. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornato.

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